管理与服务系

简介

管理与服务系成立于2007年9月，曾名为公共管理系于2023年9月更名为管理与服务系，设有人力资源管理、城市轨道交通运营管理、旅游管理、研学旅游管理与服务四个专业。建系以来，全系师生发扬“厚积薄发，敬业笃行”的校训精神，坚持以就业为导向，以能力为核心”的指导思想，走“工学结合，产学合作”的道路，形成了以“理实一体课程 +校内仿真实训课程+校外顶岗实践"为总体框架的课程体系，教学质量不断提升。

人力资源管理

人力资源管理专业（中央财政资金支持的重点建设专业，院级重点建设专业、1+X职业技能等级证书试点专业）

培养目标：本专业培养理念是既要重视基本素养的培养，又要重视专业技能的提升，具备良好的职业道德和熟练职业技能，在人才培养方面，多注重传统与现代的结合，充分使学生具备“办事”“办文”“办公”的基本素养。

就业面向：就业主要面向企事业单位、中小微企业、人力资源管理咨询公司中岗位设计、人员招聘录用、人才开发培训、绩效考核与薪酬管理、劳动关系管理、日常人事管理等岗位。

主要课程：人力资源管理基础、工作分析与设计、招聘与配置、培训管理、绩效与薪酬管理、人事服务、劳动法理论与实务、HR大数据分析与经营决策等

实训条件：学院还设立了仿真模拟实训室、 ERP实训室、多功能案例与展示实训室和人力资源管理沙盘模拟实训室，使学生全面系统地模拟体验工作流程，同时还设立了人力资源共享服务考试系统，既满足学生日常训练的需求，也满足考核点组织考试的要求。

考取证书：学生在校期间，可以考取人力资源管理职业资格证（四级），职业技能等级证书人力资源共享服务1+X职业技能等级证书（初级、中级），还可自主考取计算机、文秘等职业资格证。

城市轨道交通运营管理

城市轨道交通运营管理专业从2016年开始招生。至今累计招生580余人，累计毕业320余人。2017年与太原地铁等订订单培养协议，培养并输送城市轨道交通运营管理专业订单班学生30人。

学院现有城市轨道交通运营管理专业专兼职教师5名。城轨专业共建有城轨站务实训室、城轨道岔信号仿真实训室、城轨虚拟教学区三个实训室。

主要课程：管理学基础、城市轨道交通概论、城市轨道交通车站设备城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客运服务英语、城市轨道交通通信信号、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通安全管理城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务管理城市轨道交通应急处理。

就业情况：本专业毕业生主要从事城市轨道交通企业铁路行业、地方铁路企业客运岗位等一线工作要求本专业毕业生能够胜任站务员、行车值班员车站值班站长、行车调度员、售票员、客运督导员等工作岗位。

旅游管理

旅游管理专业立足山西旅游发展，培养具有良好的道德素质、专业素质、人文底蕴深厚、实践能力强的导游人才；培养符合旅游企业要求的富有创新精神和服务意识，具有综合职业能力的高素质技能型专门人才

主要课程：旅游概论、导游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、旅游英语、中国旅游地理、旅行社经营与管理、山西旅游、酒店管理、前厅服务与客房管理、餐饮管理等课程。

就业情况：从事旅行社导游、计调、门店销售等岗位:旅游策区、博物馆讲解员岗位:星级酒店领研及主管岗位:经济型连街酒店的储备经理、店长岗位。

研学旅游管理与服务

研学旅行管理与服务专业是我校结合市场需求新建专业之一，培养具有创新能力和实践能力的复合型人才，具备社会责任感和人文素养的旅游人才，促进旅游业与社会的协调发展。

主要课程：研学旅行政策法规、研学旅行项目开发与运营、研学旅行产品线路设计、研学旅行咨询服务与市场营销研学旅行安全管理等课程。

就业情况：从事讲解员、导游、旅游团队领队等岗位。